オーディエンスをGoogleに同期する

Braze Audience Sync to Google 統合により、ブランドは、クロスチャネルのカスタマージャーニーの範囲を Google 検索、Google ショッピング、Gmail、YouTube、および Google ディスプレイに拡大できます。ファーストパーティの顧客データを使用して、ダイナミックな行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて安全に広告を配信できます。Braze キャンバスの一部としてメッセージ（例えば、プッシュ、メール、またはSMS）をトリガーするために通常使用する任意の基準を使用して、Googleの顧客マッチを介してそのユーザーに広告をトリガーすることができます。

カスタムオーディエンス同期の一般的なユースケースには次のものがあります。

• 複数のチャネルを通じて価値の高いユーザーをターゲットにして、購入やエンゲージメントを促進する。
• 他のマーケティングチャネルに対してレスポンシブでないユーザーをリターゲティングする。
• すでに自社ブランドの忠実な消費者であるユーザーが広告を受け取ることを防ぐための抑制オーディエンスを作成する。

前提条件

キャンバスで Google オーディエンスステップを設定する前に、以下の項目が作成、完了していることを確認する必要があります。

要件	提供元	説明
Google 広告アカウント	Google	あなたのブランドのためのアクティブなGoogle 広告アカウント。 複数の管理対象アカウントでオーディエンスを共有する場合は、マネージャーアカウントにオーディエンスをアップロードできます。
Google 広告規約とGoogle 広告ポリシー	Google	Braze Audience Syncを使用するにあたり、Googleの広告利用規約およびGoogleの広告ポリシー、該当する場合にはEUユーザー同意ポリシーを受け入れ、遵守する必要があります。 Googleの新しいEUユーザー同意ポリシーについて法務チームと相談し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対してGoogle広告のサービスを利用するために適切な同意を収集していることを確認する。
Google カスタマーマッチ	Google	すべての広告主がカスタマーマッチを利用できるわけではありません。 カスタマーマッチを使用するには、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります。 • これまでポリシーを遵守してきた実績があること • これまで支払いに関して問題が発生していないこと • Google 広告で 90 日以上の利用実績があること • 利用金額が通算5万米ドルを超えていること米ドル以外の通貨でアカウントを管理している広告主の利用金額は、その通貨の月別平均為替レートで米ドルに換算されます。 アカウントが上記の要件を満たしていない場合、現時点ではそのアカウントではカスタマーマッチを利用できません。 Google 広告の担当者に連絡して、アカウントでのカスタマーマッチの利用可能性について詳しいガイダンスを受けてください。
Google の同意シグナル	Google	EEAのエンドユーザーにGoogleの顧客マッチサービスを使用して広告を配信したい場合、GoogleのEUユーザー同意ポリシーの一環として、次のカスタム属性（ブール値）をBrazeに渡す必要があります。詳細は、「EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対する同意の収集」に記載されている： - $google_ad_user_data - $google_ad_personalization

Braze SDK を使用して同意シグナルを収集する場合は、以下の最小バージョン要件を満たしていることを確認します。

EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意の収集

Google の EU ユーザー同意ポリシーでは、広告主が EEA および英国およびスイスのエンドユーザーに以下の内容を開示し、その同意を得ることが求められています。

• 法的に義務付けられている場合の Cookie やその他のローカルストレージの使用
• 広告のパーソナライゼーションのための個人データの収集、共有、および使用。

これは米国のエンドユーザーや、EEA、英国、スイス以外の国のエンドユーザーには影響しません。Googleの新しいEUユーザー同意ポリシーについて法務チームと相談し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対してGoogle広告のサービスを利用するために適切な同意を収集していることを確認する。

2024年3月6日から施行されるデジタル市場法（DMA）の要件により、広告主はグーグルとデータを共有する際、EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を得なければならない。この変更の一環として、次のブール値カスタム属性としてBrazeで両方の同意シグナルを収集できます:

• $google_ad_user_data
• $google_ad_personalization

Braze は、これらのカスタム属性からのデータを適切な Google の同意フィールド に同期します。

同意の取り消しの管理

EEA のエンドユーザーがオーディエンスリストに追加され、その後2つの同意 ($google_ad_user_data または$google_ad_personalization) のいずれかを取り消した場合にオーディエンスリストを最新の状態に保つには、オーディエンスの同期ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するようにキャンバスを設定する必要があります。

ヒント

• 値をブール型として送信し、文字列型として送信しないでください。
• 属性名の前にドル記号（$）を付けます。Braze は属性名の先頭のドル記号を使用して、これが特殊な予約済みのキーであることを示します。
• 属性名を小文字で入力してください。
• ユーザーを指定なしとして明示的に設定することはできませんが、null 値またはnil 値、あるいは true とfalse 以外の値を送信すると、Braze はこのユーザーを UNSPECIFIED として Google に渡します。
• 新しいユーザーが追加または更新され、いずれかの同意属性が指定されていない場合、それらの同意属性が未指定としてマークされてGoogleと同期されます。

必要な同意フィールドとステータスが付与されていないEEAユーザーを同期しようとすると、Googleはこれを拒否し、このユーザーには広告を配信しない。さらに、EEAユーザーに明示的な同意なしに広告が配信された場合、あなたは責任を負う可能性があり、財政的なリスクにさらされる可能性があります。これを避けるには、true Google の同意属性を持つ EEA、英国、スイスのユーザーのみを含むセグメントフィルターを使ってキャンペーンを送信することをお勧めします。顧客マッチアップロードパートナー向けのEUユーザー同意ポリシーの詳細については、GoogleのFAQをご覧ください。

キャンバスの設定

Braze に同期すると、次の同意属性がユーザープロファイルとセグメンテーションで使用できるようになります。

• $google_ad_user_data
• $google_ad_personalization

ユーザーをオーディエンスに追加するために Google オーディエンス同期を使用して EEA、英国、スイスのエンドユーザーをターゲットにしているキャンバスでは、両方の同意属性が true でない値である場合は常に、これらのユーザーを除外する必要があります。これは、同意値がtrue に設定されているときに、これらのユーザーをセグメンテーションすることで達成できる。また、Googleがこれらのユーザーをオーディエンスから拒否することがわかっているため、より正確なユーザー分析が同期される。オーディエンスからユーザーを削除するためにGoogle オーディエンス同期を使用している場合、同意属性は必要ないことに注意してください。

統合

ステップ1:Googleアカウントを接続する

開始するには、パートナー統合 > テクノロジーパートナー > Google 広告 に移動し、Google 広告を接続 を選択します。その後モーダルが表示され、Google 広告アカウントに関連付けられているメールを選択し、Google 広告アカウントに Braze アクセスを付与することが促されます。

Google 広告アカウントに接続したら、Google 広告パートナーページが再び表示されます。次に、Brazeワークスペース内でアクセスしたい広告アカウントを選択するように求められます。

ステップ2:キャンバスフローに Google オーディエンスステップを追加する

キャンバスにコンポーネントを追加し、[オーディエンスの同期] を選択します。

ステップ3:同期セットアップ

[カスタムオーディエンス] ボタンをクリックしてコンポーネントエディターを開きます。

希望するオーディエンス同期パートナーとしてGoogleを選択します。

希望するGoogle広告アカウントを選択してください。[新規または既存のオーディエンスを選択] ドロップダウンで、新しいオーディエンスまたは既存のオーディエンスの名前を入力します。

• 新規オーディエンスの作成
• 既存のオーディエンスと同期する

ステップ4:キャンバスを起動

キャンバス内でユーザージャーニーの残りの部分を完了し、キャンバスを起動します。新しいオーディエンスを作成することを選択した場合、Braze により Google 内にオーディエンスが作成され、キャンバスのこのステップに到達したユーザーが追加されます。既存のオーディエンスにユーザーを追加または削除することを選択した場合、Brazeはユーザーがユーザージャーニーのこのステップに到達したときにユーザーを追加または削除します。

その後、キャンバスに次のコンポーネントがある場合は、ユーザーはそのコンポーネントに進みます。ユーザージャーニーの最後のステップである場合は、キャンバスを終了します。

ユーザーの同期とレート制限の考慮事項

ユーザーがオーディエンス同期コンポーネントに到達すると、Braze は Google 広告 API のレート制限を尊重しながら、これらのユーザーをほぼリアルタイムで同期します。これが実際に意味するところは、Brazeが5秒ごとにできるだけ多くのユーザーをバッチ処理し、これらのユーザーをGoogleに送信しようとするということです。

顧客が Google 広告 API のレート制限に近づいたら、Google は再試行の推奨事項に関して Braze にフィードバックを提供します。Brazeの顧客がレート制限に達した場合、Brazeのキャンバスは同期を最大約13時間再試行します。同期が不可能な場合、これらのユーザーは「ユーザーエラー」メトリックにリストされます。

分析を理解する

次の表には、オーディエンス同期ステップからの分析をよりよく理解するための指標と説明が含まれています。

指標	説明
入力	Google と同期するためにこのステップに入ったユーザーの数。
次のステップに進む	次のコンポーネントがある場合、次のコンポーネントに進んだユーザーの数。すべてのユーザーが自動的に進みます。これがキャンバスブランチの最後のステップである場合、この指標は0になります。
ユーザーの同期	Google に正常に同期されたユーザーの数。
同期されていないユーザー	欠落しているフィールドが一致しないか、同意属性がfalseに設定されているために同期されていないユーザーの数。
エラーが発生したユーザー数	エラーのためにGoogleと同期されなかったユーザーの数、約13時間の再試行後。特定のエラー (Google 広告 API サービスの中断など) が発生すると、キャンバスは最大13時間にわたって同期を再試行します。その時点で同期がまだ不可能な場合、ユーザー未同期が入力されます。
保留中のユーザー	Braze が Google と同期するために現在処理されているユーザーの数。
終了済みのキャンバス	キャンバスを終了したユーザーの人数。これは、キャンバスの最後のステップがGoogleステップである場合に発生します。

トラブルシューティング

Google オーディエンス ステップ設定で複数のフィールドを選択して一致させることができないのはなぜですか？

Google カスタマーマッチには、このようなオーディエンスの形式と含める顧客情報に関して厳しい要件があります。具体的には、モバイル広告主 ID は、顧客の連絡先情報 (メールや電話番号など) とは別にアップロードする必要があります。詳細については、Googleの顧客マッチドキュメントを参照してください。

オーディエンスが Google に同期されるまでにどのくらいの時間がかかりますか？

オーディエンスが Googleに同期されるまでには6～12時間かかることがあります。

オーディエンスを同期しましたが、Google のオーディエンスサイズがゼロです。

プライバシーの目的で、ユーザーリストのサイズはリストに少なくとも1,000人のメンバーがいるまでゼロと表示されます。その後、サイズは最も重要な2桁に丸められます。

オーディエンスをGoogleに同期しましたが、広告が配信されていません。

広告が確実に配信開始されるようにするため、オーディエンスに少なくとも5,000人のユーザーが含まれていることを確認してください。

「モバイルアプリIDが削除されました」エラーを解決するにはどうすればよいですか？

Googleにオーディエンスを同期している場合、このエラーは、同期の一環としてモバイル識別子を同期するように選択したが、GoogleパートナーページからモバイルアプリIDを削除した場合にトリガーされます。 この問題を解決するには、iOSおよびAndroidの適切なモバイルアプリIDをGoogleパートナーページに追加したことを確認してください。