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オーディエンスをGoogleに同期する

Braze Audience Sync to Google 統合により、ブランドは、クロスチャネルのカスタマージャーニーの範囲を Google 検索、Google ショッピング、Gmail、YouTube、および Google ディスプレイに拡大できます。ファーストパーティの顧客データを使用して、ダイナミックな行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて安全に広告を配信できます。Braze キャンバスの一部としてメッセージ（例えば、プッシュ、メール、またはSMS）をトリガーするために通常使用する任意の基準を使用して、Googleの顧客マッチを介してそのユーザーに広告をトリガーすることができます。

カスタムオーディエンス同期の一般的なユースケースには次のものがあります。

  • 複数のチャネルを通じて価値の高いユーザーをターゲットにして、購入やエンゲージメントを促進する。
  • 他のマーケティングチャネルに対してレスポンシブでないユーザーをリターゲティングする。
  • すでに自社ブランドの忠実な消費者であるユーザーが広告を受け取ることを防ぐための抑制オーディエンスを作成する。

前提条件

キャンバスでGoogle オーディエンスのステップを設定する前に、以下の項目が作成され、完了していることを確認する。

Braze SDK を使用して同意シグナルを収集する場合は、以下の最小バージョン要件を満たしていることを確認します。

EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意の収集

Google の EU ユーザー同意ポリシーでは、広告主が EEA および英国およびスイスのエンドユーザーに以下の内容を開示し、その同意を得ることが求められています。

  • 法的に義務付けられている場合の Cookie やその他のローカルストレージの使用
  • 広告のパーソナライゼーションのための個人データの収集、共有、および使用。

これは米国のエンドユーザーや、EEA、英国、スイス以外の国のエンドユーザーには影響しません。Googleの新しいEUユーザー同意ポリシーについて法務チームと相談し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対してGoogle広告のサービスを利用するために適切な同意を収集していることを確認する。

2024年3月6日から施行されるデジタル市場法（DMA）の要件により、広告主はグーグルとデータを共有する際、EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を得なければならない。この変更の一環として、次のブール値カスタム属性としてBrazeで両方の同意シグナルを収集できます:

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Braze は、これらのカスタム属性からのデータを適切な Google の同意フィールド に同期します。

同意の取り消しの管理

EEA のエンドユーザーがオーディエンスリストに追加され、その後2つの同意 ($google_ad_user_data または$google_ad_personalization) のいずれかを取り消した場合にオーディエンスリストを最新の状態に保つには、オーディエンスの同期ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するようにキャンバスを設定する必要があります。

ヒント

  • 値をブール型として送信し、文字列型として送信しないでください。
  • 属性名の前にドル記号（$）を付けます。Braze は属性名の先頭のドル記号を使用して、これが特殊な予約済みのキーであることを示します。
  • 属性名を小文字で入力する。
  • ユーザーを指定なしとして明示的に設定することはできませんが、null 値またはnil 値、あるいは true とfalse 以外の値を送信すると、Braze はこのユーザーを UNSPECIFIED として Google に渡します。
  • 新しいユーザーが追加または更新され、いずれかの同意属性が指定されていない場合、それらの同意属性が未指定としてマークされてGoogleと同期されます。

必要な同意フィールドとステータスが付与されていないEEAユーザーを同期しようとすると、Googleはこれを拒否し、このユーザーには広告を配信しない。さらに、EEAユーザーに明示的な同意なしに広告が配信された場合、あなたは責任を負う可能性があり、財政的なリスクにさらされる可能性があります。これを避けるには、true Google の同意属性を持つ EEA、英国、スイスのユーザーのみを含むセグメントフィルターを使ってキャンペーンを送信することをお勧めします。顧客マッチアップロードパートナー向けのEUユーザー同意ポリシーの詳細については、GoogleのFAQをご覧ください。

キャンバスの設定

Braze に同期すると、次の同意属性がユーザープロファイルとセグメンテーションで使用できるようになります。

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

ユーザーをオーディエンスに追加するために Google オーディエンス同期を使用して EEA、英国、スイスのエンドユーザーをターゲットにしているキャンバスでは、両方の同意属性が true でない値である場合は常に、これらのユーザーを除外する必要があります。これは、同意値がtrue に設定されているときに、これらのユーザーをセグメンテーションすることで達成できる。また、Googleがこれらのユーザーをオーディエンスから拒否することがわかっているため、より正確なユーザー分析が同期される。オーディエンスからユーザーを削除するためにGoogle オーディエンス同期を使用している場合、同意属性は必要ないことに注意してください。

統合

ステップ1:Googleアカウントを接続する

開始するには、パートナー統合 > テクノロジーパートナー > Google 広告 に移動し、Google 広告を接続 を選択します。モーダルが表示されるので、Google広告アカウントに関連付けられているメールを選択し、BrazeにGoogle広告アカウントへのアクセスを許可する。

Google広告アカウントとの接続に成功すると、Google広告のパートナーページに戻る。その後、Brazeワークスペースでアクセスしたい広告アカウントを選択するよう促される。

Google広告アカウントとBrazeの接続が成功した場合のワークフローを示すGIF。{: style=”max-width:85%;”}

iOSのIDFAまたはGoogle Advertising IDをエクスポートする

オーディエンスシンクでiOS IDFAまたはGoogle Advertising IDをエクスポートする場合、Googleはリクエスト内でiOSアプリIDとAndroidアプリIDを要求する。Google オーディエンス同期の下で、[モバイル広告 ID を追加] を選択し、iOS アプリ ID と Android アプリ ID (アプリパッケージ名) を入力して、それぞれ保存します。



更新されたGoogle 広告技術ページには、接続された広告アカウントが表示され、アカウントの再同期やモバイル広告IDの追加が可能です。

1つのワークスペースに複数のアプリがある場合、ユーザーのモバイル広告IDは複数のアプリで同じになるため、セットアップでどのアプリIDを入力してもよい。これは、AndroidのGAIDとiOSのIDFAの両方がデバイス上のユニバーサル広告識別子であり、アプリ固有ではないからだ。特定のアプリからのユーザーのモバイル広告IDを同期するには、セグメントフィルター（「最後に使用した特定のアプリ」または「最新のアプリバージョン」）を使用して、これらのユーザーをターゲットにすることができる。

ステップ2:キャンバスフローに Google オーディエンスステップを追加する

キャンバスにコンポーネントを追加し、オーディエンス・シンクを選択する。

エディターでキャンバス・コンポーネントを選択するメニュー。ユーザー・ジャーニーにオーディエンス・シンクのステップが追加された。

ステップ3:同期セットアップ

  1. Custom Audienceを選択し、コンポーネント・エディターを開封する。
  2. オーディエンスシンクのパートナーとしてGoogleを選択する。

オーディエンス同期ステップの設定には、同期を開始するパートナーを選択するオプションがある。

3.希望するGoogle広告アカウントを選択してください。 4.Choose a New or Existing Audience（新規または既存のオーディエンスを選択）ドロップダウンで、新規または既存のオーディエンスの名前を入力する。

  1. 新しいカスタムオーディエンスの名前を入力する。
  2. Add Users to Audienceを選択する。
  3. オーディエンスに送信するファーストパーティーのユーザーフィールドデータを選択する。次のいずれかを選択できます。
  • お客様の連絡先情報:ユーザーのメールまたは電話番号（Brazeに存在する場合はその両方）を含む。グーグルは、このフィールドを別々の識別子ではなく、1つのフィールドとして同期することを要求している。識別子が1つしかない場合でも、この単一フィールドを使用することができる。
  • モバイル広告主 ID:iOS IDFAまたはAndroid GAIDのいずれかを選択する。GoogleのCustomer Matchの要件により、同じ顧客リストに両方のモバイル広告主IDを持つことはできない。

4.次に、ステップエディタの下部にあるCreate Audienceボタンを選択して、オーディエンスを保存する。

カスタムオーディエンスキャンバスコンポーネントの展開ビュー。目的の広告アカウントが選択され、新しいオーディエンスが作成され、「お客様の連絡先情報」チェックボックスが選択されている。

ユーザーは、オーディエンスが正常に作成された場合、またはこのプロセス中にエラーが発生した場合に、ステップエディターの上部で通知されます。ユーザーは、後でキャンバスジャーニーでユーザーを削除するためにこのオーディエンスを参照することができます。これは、オーディエンスが下書きで作成されたためです。

キャンバスコンポーネントで新しいオーディエンスが作成された後に表示されるアラート。

新しいオーディエンスでキャンバスを立ち上げると、Brazeはキャンバスの立ち上げと同時に新しいカスタムオーディエンスを作成し、その後ユーザーがGoogle Audienceのステップに入るとほぼリアルタイムで同期する。

Braze では、これらのオーディエンスが最新の状態であるようにするために、既存の Google 顧客リストからユーザーを追加または削除することもできます。既存のオーディエンスとの同期を図る：

  1. 同期する既存のカスタムオーディエンスを選択する。
  2. オーディエンスに追加するか、オーディエンスから削除するかを選択する。
  3. Brazeは、ユーザーがGoogle オーディエンスのステップに入ると、ほぼリアルタイムでユーザーの追加や削除を行う。
  4. Google オーディエンスのステップを設定したら、「完了」を選択する。Google オーディエンスステップには、新しいオーディエンスに関する詳細情報が含まれます。

カスタムオーディエンスキャンバスコンポーネントの展開ビュー。目的の広告アカウントと既存のオーディエンス、および「ユーザーをオーディエンスに追加」ラジオボタンが選択されている。

ステップ4:キャンバスを起動

キャンバス内でユーザージャーニーの残りの部分を完了し、キャンバスを起動します。新しいオーディエンスを作成することを選択した場合、Braze により Google 内にオーディエンスが作成され、キャンバスのこのステップに到達したユーザーが追加されます。既存のオーディエンスにユーザーを追加または削除することを選択した場合、Brazeはユーザーがユーザージャーニーのこのステップに到達したときにユーザーを追加または削除します。

その後、キャンバスに次のコンポーネントがある場合は、ユーザーはそのコンポーネントに進みます。ユーザージャーニーの最後のステップである場合は、キャンバスを終了します。

ユーザーの同期とレート制限の考慮事項

ユーザーがオーディエンス同期コンポーネントに到達すると、Braze は Google 広告 API のレート制限を尊重しながら、これらのユーザーをほぼリアルタイムで同期します。これが実際に意味するところは、Brazeが5秒ごとにできるだけ多くのユーザーをバッチ処理し、これらのユーザーをGoogleに送信しようとするということです。

顧客が Google 広告 API のレート制限に近づいたら、Google は再試行の推奨事項に関して Braze にフィードバックを提供します。Brazeの顧客がレート制限に達した場合、Brazeのキャンバスは同期を最大約13時間再試行します。同期が不可能な場合、これらのユーザーは「ユーザーエラー」メトリックにリストされます。

分析を理解する

次の表には、オーディエンス同期ステップからの分析をよりよく理解するための指標と説明が含まれています。

よくある質問

Google オーディエンスステップの設定で、マッチさせるフィールドを複数選択できないのはなぜか？

Google カスタマーマッチには、このようなオーディエンスの形式と含める顧客情報に関して厳しい要件があります。具体的には、モバイル広告主 ID は、顧客の連絡先情報 (メールや電話番号など) とは別にアップロードする必要があります。詳細については、Googleの顧客マッチドキュメントを参照してください。

Googleでオーディエンスが同期されるまでどのくらいかかるのか？

オーディエンスが Googleに同期されるまでには6～12時間かかることがあります。

オーディエンスを同期したのに、なぜGoogleのオーディエンスサイズがゼロなのか？

プライバシー保護のため、ユーザーリストのサイズは、リストのメンバーが1,000人以上になるまでゼロと表示される。その後、サイズは最も重要な2桁に丸められます。

Googleにオーディエンスを同期させたが、広告が配信されない。

オーディエンスに少なくとも5,000人のユーザーが含まれていることを確認し、広告配信を開始する。

Mobile Apps IDs Deleted」エラーを解決するには？

Googleにオーディエンスを同期している場合、同期の一部としてモバイル識別子を同期することを選択したにもかかわらず、GoogleパートナーページからモバイルアプリIDを削除すると、このエラーがトリガーされる。この問題を解決するには、GoogleパートナーページにiOSとAndroidの適切なモバイルアプリIDが追加されていることを確認する。

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