Braze データリテンション情報

最終改訂日: 2024年4月1日

この記事では、一般的なBrazeデータリテンション情報について説明します。

Braze に保存されたデータは、顧客のアカウントの存続期間中、セグメンテーション、パーソナライゼーション、およびターゲティングのために保持され、使用できます。これは、ユーザープロファイル属性、カスタム属性、カスタムイベント、および購入などのデータが、契約期間中、顧客によって削除されない限り、アクティブユーザーのために無期限に保存されることを意味します。

Braze には、GDPR およびその他のベストプラクティスに準拠するための適切なデータ衛生管理を自動的に実施するための機能、プロセス、および API が備わっています。これらは以下に説明されています。

Braze のダッシュボードまたは API を使用した顧客によって行われるデータリテンション

Braze では、顧客自身がワークスペースからユーザープロファイルと属性データのすべてを削除できます。

つまり、次のことが可能です。

• Brazeのユーザー削除APIエンドポイントを使用してユーザープロファイルを削除します
• Braze ユーザー API 追跡エンドポイントを使用して、ユーザープロファイルの属性を削除 (null) または修正する

ユーザープロファイルから行動イベントを削除することはできません（カスタムイベント、セッション、キャンペーン、購入）。それらのイベントを削除するには、ユーザープロファイル全体を削除する必要があります。

プライバシーコンプライアンスのために、ユーザーの要求に応じて、ユーザーに関するすべての個人データを削除する必要がある場合があります。私たちのデータ保護技術支援ページで指示を見つけることができます。

Braze サービスの特定の機能のために Braze によって処理されるデータリテンション

Braze データベース:解約ユーザーの自動アーカイブ/削除

Braze は毎週、非アクティブユーザーと休眠ユーザーを Braze サービスから削除するプロセスを実行します。一般的に、これらは到達不可能なユーザー (例えば、メールアドレスがない、電話番号がない、プッシュトークンがない、アプリを使用しない、または Web サイトを訪問しない) であり、ユーザープロファイルにアクティビティが記録されておらず、そして Braze を使用してメッセージを送信またはエンゲージメントを行っていないユーザーです。これはGDPRの原則とベストプラクティスに従うために行われます。このプロセスの詳細については、ユーザーアーカイブの定義ページをご覧ください。

キャンペーンとキャンバスの相互作用データ

メッセージングのインタラクションデータとは、ユーザーが受け取ったキャンペーンやキャンバスとどのようにやり取りするかを指します（例えば、ユーザーがキャンペーンAを開く場合や、ユーザーがバリアントAを受け取る場合など）。このデータはリターゲティングに使用されます。メッセージングインタラクションデータの可用性については、メッセージングインタラクションデータの可用性についてで詳しく読むことができます。

Braze によって処理されるデータリテンション

以下のリテンションポリシーは、Braze の GDPR およびプライバシー規制への準拠に関するものであり、当社の内部システムを通過する際の一時的なデータストレージに関するものです。これらのリテンションポリシーはBrazeサービスに影響を与えず、法務およびプライバシーチームのための情報提供を目的としています。

Brazeサーバー:リカバリー目的の短期間のリテンション

Braze によって特定のサブプロセッサーに送信されたデータは、最大90日間 Braze の内部システムに存在する可能性があります。

Braze データレイクデータリテンション

Braze ダッシュボード内で顧客が利用できるデータは、ほとんどが集約されています。詳細なログは、Braze によって作成された別のデータベース(“Data Lake”) に保存されます。データレイクのデータは、集計レポートやその他の高度な機能に使用されます。Braze は、2 年後にData Lake に保存されたイベントデータから個人識別可能な情報を削除します(詳細については、Snowflake Data Retention ページを参照してください)。

弊社のAPIを使用してユーザープロファイルを削除したり、ユーザープロファイルから属性を削除または修正したりする場合、そのデータがBrazeのData Lakeから削除されるまでに最大3週間かかることがあります。Data Lake 内のデータを削除しても、セグメンテーションまたはパーソナライゼーションには影響しませんが、データがすべての Braze システムから確実に削除されます。

Brazeバックアップサーバー

本番インスタンスからデータが削除されると、そのデータはBrazeのバックアップサーバーに6か月間残り、その後内部プロセスに従って削除されます。