メッセージングインタラクションデータの利用可能性について
キャンペーンおよびキャンバスのメッセージングインタラクションデータについて、Brazeがデータを保持する期間やリターゲティングに使用する機能を含めて説明します。
メッセージングインタラクションデータとは？
メッセージングインタラクションデータとは、ユーザーが受信したキャンペーンやキャンバスとどのようにやり取りしたかを示すデータです（例えば、ユーザーがキャンペーンAを開封した場合や、ユーザーがバリアントAを受信した場合など）。このデータはリターゲティングに使用されます。
メッセージングインタラクションデータはいつ利用可能ですか？
インタラクションデータは常に利用可能です。アクティブなキャンペーンやキャンバスの場合、インタラクションデータは常にリアルタイムで利用できます。
停止されたキャンペーンやキャンバスの場合、そのインタラクションデータは、アクティブなキャンペーンやキャンバスのリターゲティングフィルターで使用されていない限り、3か月後に期限切れになります。期限切れのインタラクションデータは長期ストレージに移動され、説明されているプロセスを使用して復元しない限り利用できません。
期限切れのインタラクションデータは削除されることはなく、いつでも復元できます。
インタラクションデータを使用する機能
以下の機能はメッセージングインタラクションデータを使用します：
- 特定のキャンペーンまたはキャンバスでリターゲティングするリターゲティングフィルター
- Clicked Alias in キャンペーン
- Clicked Alias in キャンバス Step
- Clicked/Opened キャンペーン
- Clicked/Opened Step
- Converted From キャンペーン
- Converted From キャンバス
- Entered キャンバス Variation
- In キャンペーン Control Group
- In キャンバス Control Group
- Last Received Message from Specific キャンペーン
- Last Received Message from Specific キャンバス Step
- Received キャンペーン Variant
- Received Message from キャンペーン
- Received Message from キャンバス Step
- 特定のタグを持つキャンペーンまたはキャンバスでリターゲティングするリターゲティングフィルター
- Received Message from キャンペーン or キャンバス with Tag
- Clicked/Opened キャンペーン or キャンバス With Tag
- Last Received Message from キャンペーン or キャンバス With Tag
- ユーザープロファイルのキャンペーン Receivedおよびキャンバス Messages Receivedリスト
/users/exportエンドポイント- キャンペーンおよびキャンバスのサマリーページのユーザーデータ CSVエクスポート
これらの機能は、結果に期限切れのインタラクションデータを含みません。これらの機能の結果に期限切れのインタラクションデータを含めるには、期限切れのデータを持つキャンペーンまたはキャンバスを復元してください。
たとえば、インタラクションデータが期限切れの場合、キャンバスを起動できません。つまり、キャンバスにチームを追加するなどの編集を保存できません。
インタラクションデータを使用しない機能
以下の機能はメッセージングインタラクションデータを使用しません。つまり、これらの機能はメッセージングインタラクションデータの期限切れの影響を受けません：
- キャンペーンおよびキャンバスの設定
- キャンペーンおよびキャンバスの分析
- 分析レポート（レポートビルダー、クエリビルダー、エンゲージメントレポートなど）
- Currents
- Snowflake Data Share
- セグメントエクステンション
- データポイント
- 以下のリターゲティングフィルター：
- Clicked Alias in Any キャンペーン or キャンバス Step
- Feature Flags
- Hard Bounced
- Has Marked You As Spam
- Has Never Received a Message from キャンペーン or キャンバス Step
- Invalid Phone Number
- Last Engaged With Message
- Last Enrolled in Any Control Group
- Last In App Message Impression
- Last Received Any Message
- Last Received Email
- Last Received Push
- Last Received SMS
- Last Received Webhook
- Last Received WhatsApp
- Last Sent Specific SMS Inbound Keyword Category
- Last Viewed News Feed
- News Feed View Count
メッセージングインタラクションデータを復元するには？
インタラクションデータを復元するには、以下のステップに従ってください。
- 期限切れのキャンペーンまたはキャンバスに移動します。
- キャンペーンまたはキャンバスのランディングページの上部にあるバナーで、インタラクションデータを復元 を選択します。
また、キャンペーンページからキャンペーンを選択し、インタラクションデータを復元 を選択することで、複数のキャンペーンのインタラクションデータを一括で復元することもできます。
インタラクションデータの復元にかかる時間はさまざまですが、ほとんどの場合、5〜15分程度です。復元が完了すると、メールが届きます。
タグによる復元
特定のタグが付いた期限切れのキャンペーンまたはキャンバスのインタラクションデータを復元することもできます。
- キャンペーンページまたはキャンバスページに移動し、該当するタグで検索します。
- キャンペーンまたはキャンバスを選択します。
- インタラクションデータを復元 を選択して、それらのキャンペーンまたはキャンバスのデータを復元します。
さらに3か月間操作がない場合、これらのキャンペーンまたはキャンバスは再び期限切れになります。
タグによるリターゲティング
タグによるリターゲティングを使用するリターゲティングフィルターを含むキャンペーンは、期限切れの対象から除外されません。タグによるリターゲティングを行うリターゲティングフィルターには、以下が含まれます。
- タグ付きのキャンペーンまたはキャンバスからメッセージを受信
- タグ付きのキャンペーンまたはキャンバスをクリック/開封
- タグ付きのキャンペーンまたはキャンバスから最後にメッセージを受信
過去のメッセージングインタラクションデータはいつ利用可能でしたか？
以前は、キャンペーンまたはキャンバスが以下の条件を満たした場合、メッセージインタラクションデータは削除されていました。
- 25暦月間メッセージを送信していない、かつ
- アクティブなキャンペーン、キャンバス、またはContent Cardsのリターゲティングに使用されていない。
メッセージングインタラクションデータが以前削除されたキャンペーンおよびキャンバスは、キャンペーン、キャンバス、およびセグメントのリターゲティングフィルターで使用できません。
トラブルシューティング
キャンペーンやキャンバスの有効期限が常に「明日」と表示されるのはなぜですか？
停止したキャンペーンやキャンバスが、アクティブなリターゲティングフィルター（例えば、アクティブなセグメント、キャンペーン、キャンバス、またはContent Cards）でまだ参照されている場合、Brazeはそのインタラクションデータをまだオフロードしません。
この場合、UIに表示される有効期限は次にスケジュールされたクリーンアップの実行日を反映しているため、参照が存在する限り「明日」と表示され続け、日付が進み続けることがあります。
すべてのアクティブなリターゲティング参照を削除すると、インタラクションデータは次のクリーンアップサイクル（通常は翌日）でオフロードされます。
インタラクションデータが期限切れになったキャンペーン、キャンバス、またはContent Cardsを再開またはアーカイブ解除しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。
| エラーメッセージ | 表示されるタイミング | トラブルシューティング |
|---|---|---|
| “Can’t resume キャンバス because at least one キャンバス is using filters or segments that have expired data. Remove these and try again.” | 期限切れのインタラクションデータを持つフィルターやセグメントを使用している1つ以上のキャンバスを再開しようとした場合（一括アクション） | フィルターで参照されているキャンペーンやキャンバスのインタラクションデータを復元するか、影響を受けるフィルターをキャンバスから削除します |
| “Can’t resume {name} because it is using filters or segments that have expired data. Remove these and try again.” | 期限切れのインタラクションデータを持つフィルターやセグメントを使用している単一のキャンバスを再開しようとした場合 | フィルターで参照されているキャンペーンやキャンバスのインタラクションデータを復元するか、影響を受けるフィルターをキャンバスから削除します |
| “Resume is only available for stopped キャンバス with available interaction data” | 一括アクションメニューからキャンバスを再開しようとしたが、そのキャンバスのインタラクションデータが期限切れの場合 | キャンバスのインタラクションデータを復元します |
| “You can’t resume these キャンペーン. One or more キャンペーン include expired filters.” | 期限切れのインタラクションデータを持つフィルターを使用している1つ以上のキャンペーンを再開しようとした場合 | フィルターで参照されているキャンペーンやキャンバスのインタラクションデータを復元するか、影響を受けるフィルターをキャンペーンから削除します |
| “You can’t unarchive these Cards. One or more Cards include expired filters.” | 期限切れのインタラクションデータを持つフィルターを使用している1つ以上のContent Cardsをアーカイブ解除しようとした場合 | フィルターで参照されているキャンペーンやキャンバスのインタラクションデータを復元するか、影響を受けるフィルターをカードから削除します |