Problema na entrega da tela

Os canvas são robustos e complexos e sabemos que você dedica tempo e cuidado ao criá-los. Portanto, se achar que seu Canvas não está sendo enviado da maneira desejada, recomendamos verificar a programação, o público e as configurações de entrada do Canvas e revisar as etapas de criação de um Canvas.

Cronograma

• O Canva está programado corretamente?
• Você selecionou a data e a hora corretas?
• Para a entrega baseada em ação, os usuários executaram as ações especificadas desde o lançamento do Canva?

Configurações de entrada

As configurações de entrada são importantes para entender como as telas estão sendo enviadas. Verifique se você limitou o número de pessoas que potencialmente entrarão no Canva.

Os usuários também podem sair de um Canva se não forem mais elegíveis para receber mensagens. Por exemplo, se o Canvas contiver apenas notificações por push e um usuário optar pela aceitação do push após receber a primeira etapa do canva, esse usuário sairá do Canvas. Considere o uso de diferentes etapas do Canva para adicionar jornadas de usuário alternativas.

Segmentação de seu público

Considere as seguintes perguntas para seu público-alvo:

• Você selecionou o segmento correto?
• Como o segmento é configurado?
• Você se certificou de que o segmento contém algum usuário?
• Você adicionou algum filtro adicional que limitaria o número de usuários que entram no Canva?
• Os usuários se qualificam para receber a primeira etapa de suas variantes? Por exemplo, se a primeira etapa do seu Canva for uma notificação por push, mas o público de entrada estiver todo desabilitado para push, nenhum usuário receberá mensagens.

Última atualização em 25 de junho de 2024