Mensagens comuns de erro de push
Confira estas mensagens de erro comuns para push envio de mensagens:
Push devolvido: MismatchSenderId
MismatchSenderId indica uma falha de autenticação. Firebase Cloud Messaging (FCM) autentica com alguns dados principais: senderID e chave de API do FCM. Estes devem ser validados quanto à precisão. Para saber mais veja a documentação do Android sobre este problema.
Falhas comuns podem incluir:
- Remetente senderID ruim
- Registro múltiplo se eles se registrarem com outro push service com um senderID diferente
Push devolvido: InvalidRegistration
InvalidRegistration pode acontecer quando um token por push está malformado. Falhas comuns podem incluir quando:
- As pessoas estão passando tokens de registro Braze manualmente, mas não chamam
getToken(). Por exemplo, eles podem passar a ID da instância inteira. O token na mensagem de erro parece|ID|1|:[regular token]. - As pessoas estão se registrando em vários serviços. Atualmente, esperamos que as intenções de registro de push cheguem no estilo antigo, então, se as pessoas estiverem se registrando em vários lugares e capturarmos intenções de outros serviços, podemos obter tokens de push malformados.
Push devolvido: NãoRegistrado
NotRegistered geralmente significa que o app foi excluído do dispositivo (como nosso sinal para Desinstalar). Isso também pode ocorrer se houver vários registros e um segundo registro estiver invalidando o token por push que a Braze recebe.
Push devolvido: Erro ao enviar para token por push inválido
Este erro pode ocorrer por várias razões:
- O token por push não está sendo enviado para nós corretamente em
[[Appboy sharedInstance] registerPushToken:]- Verifique o token no Registro de Atividade de Mensagens. Deve geralmente parecer uma longa sequência de letras e números. (e.g
6e407a9be8d07f0cdeb9e714733a89445f57a89ec890d63867c482a483506fa6) Se não parecer, verifique o código envolvido no envio de erros de token por push do Braze.
- Verifique o token no Registro de Atividade de Mensagens. Deve geralmente parecer uma longa sequência de letras e números. (e.g
- Ambiente de provisionamento incompatível:
- Se você se registrar com um certificado de desenvolvimento e tentar enviar com um de produção, poderá ver este erro.
- Braze só suporta certificados universais para ambientes de produção. Testar push em ambientes de desenvolvimento com um certificado universal não funcionará.
- Este relatório envia saltos na produção, mas não no desenvolvimento.
- Perfil de provisionamento incompatível:
- Isso pode acontecer se o seu certificado não corresponder ao que foi usado para obter o token. Se isso for suspeito, os próximos passos incluem:
- Garantir que o push certificado que está sendo usado para enviar push do dashboard da Braze e o perfil de provisionamento estejam configurados corretamente.
- Recriando a certificação APNS e depois recriando o perfil de provisionamento após o certificado APNS ser configurado para o
app_id. Isso pode às vezes resolver alguns problemas mais visíveis.
- Isso pode acontecer se o seu certificado não corresponder ao que foi usado para obter o token. Se isso for suspeito, os próximos passos incluem:
Push devolvido: Serviço de feedback APNS removido
Isso geralmente acontece quando alguém desinstala. Braze consulta o Serviço de Feedback APNS todas as noites para obter uma lista de tokens inválidos. Para saber mais, consulte a Comunicação com APNs da Apple.
Última atualização em 24 de janeiro de 2021
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