문제 해결

이 문서에서는 몇 가지 FireOS 문제 해결 시나리오를 제공합니다.

푸시 오류 로그 활용하기

Braze는 메시지 활동 로그 내에서 푸시 알림 오류를 제공합니다. 이 오류 로그는 캠페인이 예상대로 작동하지 않는 이유를 파악하는 데 매우 유용한 다양한 경고를 제공합니다. 오류 메시지를 클릭하면 특정 인시던트 문제를 해결하는 데 도움이 되는 관련 설명서로 리디렉션됩니다.

문제 해결 시나리오

Braze 대시보드에 ‘푸시 등록’ 사용자가 표시되지 않음(메시지 전송 전)

• 앱이 푸시 알림을 허용하도록 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
• Braze 대시보드에 구성된 클라이언트 ID와 클라이언트 비밀번호가 올바른지 확인하세요.

사용자 디바이스에 표시되지 않는 푸시 알림

이러한 문제가 발생하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다:

• 애플리케이션을 강제 종료하면 앱이 실행되지 않는 동안 푸시 알림이 표시되지 않습니다.
• 캠페인에서 알림 우선순위 설정이 HIGH 로 설정되어 있는지 확인합니다.
• api_key.txt 의 ADM API 키가 올바르지 않거나 잘못된 문자가 포함되어 있습니다.
• <action android:name="com.amazon.device.messaging.intent.RECEIVE" /> 및 <action android:name="com.amazon.device.messaging.intent.REGISTRATION" />에 대한 의도 필터를 사용해 AndroidManifest.xml에 BrazeAmazonDeviceMessagingReceiver가 제대로 등록되지 않았습니다.

메시지 전송 후 ‘푸시 등록’ 사용자가 더 이상 활성화되지 않음

일반적으로 사용자가 애플리케이션을 제거하여 ADM 등록 ID가 유효하지 않게 된 경우에 이 문제가 발생합니다.