Optimizely

Optimizely est une plateforme d’expérience numérique de premier plan qui propose des outils d’expérimentation et de gestion de contenu pour les produits numériques et les campagnes marketing.

L’intégration entre Braze et Optimizely est une intégration bidirectionnelle qui vous permet de :

• Synchronisez chaque nuit vos segments et événements personnalisés de Braze vers Optimizely Data Platform (ODP) afin d’enrichir les profils, rapports et segmentations des clients d’Optimizely.
• Envoyez les événements de Braze Currents depuis Braze vers l’outil de reporting d’Optimizely.
• Synchronisez les données et événements personnalisés de l’ODP vers Braze pour enrichir vos données clients et déclencher l’envoi de messages Braze en fonction des événements clients dans l’ODP.

Conditions préalables

Condition	Description
Compte Optimizely Data Platform	Un compte Optimizely Data Platform (ODP) est nécessaire pour bénéficier de ce partenariat.
Clé d’API REST Braze	Une clé API REST de Braze avec les autorisations suivantes : users.track,users.export.segments,segments.list,campaigns.trigger.send, et canvas.trigger.send.
Currents	Pour réexporter des données dans Optimizely, vous devez avoir configuré Braze Currents pour votre compte.
URL et jeton Optimizely	Vous pouvez l’obtenir en naviguant dans votre tableau de bord Optimizely et en copiant l’URL d’ingestion et le jeton.

Intégration

Étape 1 : Configurer l’intégration

1. Dans le répertoire d’applications d’Optimizely Data Platform (ODP), sélectionnez l’application Braze, puis cliquez sur Installer l’application.
2. Accédez à l’onglet Paramètres. Dans la section Autorisation, procédez comme suit :
   1. Saisissez la clé de l’API REST de Braze.
   2. Sélectionnez l’URL de votre instance Braze.
   3. Sélectionnez Vérifier la clé API.
3. Dans Braze, allez à Courants.
4. Sélectionnez Créer un nouveau courant > Exportation de courants personnalisés.
5. Configurez le courant à l’aide de l’endpoint et du jeton fournis dans l’ODP. Cette opération est nécessaire pour synchroniser les événements de Braze avec l’ODP.

6. Dans ODP, développez la section Segments et sélectionnez des segments personnalisés dans la liste Segments à synchroniser ou sélectionnez Importer tous les clients pour synchroniser tous les segments. 7. Ajoutez les mappages de champs supplémentaires que vous souhaitez entre Braze et l’ODP. 8. Sélectionnez Enregistrer.

Étape 2 : Champs de données cartographiques

L’intégration a des mappages de champs de données par défaut entre Braze et l’ODP. Par exemple, le champ E-mail dans Braze est mappé au champ E-mail de la dernière visite dans l’ODP.

Mappez des champs supplémentaires (facultatif)

Si vous souhaitez mapper des champs de données supplémentaires dans Braze vers ODP, procédez comme suit dans ODP :

1. Dans la section Segments de l’appli, sélectionnez le champ Braze dans la liste déroulante Champs de données utilisateur Braze.
2. Sélectionnez le champ ODP dans la liste déroulante Champs clients ODP.
3. Sélectionnez Enregistrer le mappage des champs.

Supprimer les mappages de champs non requis (facultatif)

Vous pouvez également supprimer tous les mappages de champs de données qui ne sont pas nécessaires. Effectuez les opérations suivantes dans l’ODP :

1. Dans la section Segments de l’application, sélectionnez le mappage de champ que vous souhaitez supprimer dans la liste déroulante Mappage de champ.
2. Sélectionnez Supprimer le mappage de champ.

Étape 3 : Synchroniser les données de la plateforme de données Optimizely (ODP) vers Braze.

Après avoir configuré l’intégration, vous pouvez configurer une activation dans ODP pour synchroniser vos données clients ODP avec Braze.

1. Allez dans Activation > Engage et sélectionnez Créer une nouvelle campagne.
2. Sélectionnez Comportemental pour mettre en place une synchronisation automatique et récurrente.
3. Sélectionnez Créer à partir de zéro, puis saisissez un nom pour votre activation qui conseille les données que vous synchronisez avec Braze(par exemple Braze Data Sync).
4. Dans la section Inscription, vous pouvez synchroniser les données des clients qui correspondent à un segment ou synchroniser les données des clients qui déclenchent un événement personnalisé (par exemple, lorsque l’ODP enregistre qu’un client ouvre un e-mail) :
   • Les clients qui correspondent à un segment : Sélectionnez le segment de votre choix, puis cliquez sur Suivant.
     
     
   • Les clients qui déclenchent un événement : Développez la liste déroulante Filtre et sélectionnez l’événement ODP à utiliser comme déclencheur de cette synchronisation de données vers Braze. Développez ensuite les règles d’automatisation et ajustez-les comme vous le souhaitez.
     
     
5. Développez Touchpoints, sélectionnez pour modifier Touchpoint 1, puis sélectionnez Braze.
6. Développez la section Ciblage, puis sélectionnez l’identifiant de la cible.
7. Sélectionnez l’une des options suivantes pour Ajouter des utilisateurs à dans la section Configurer:
   • Campagne : Ajoutez des clients à une campagne spécifique dans Braze. Après avoir choisi cette option, vous devez sélectionner la campagne Braze.
   • Canvas : Ajoutez des personnalisés à une toile spécifique dans Braze. Après avoir choisi cette option, vous devez sélectionner la toile Braze.
   • Mise à jour du profil uniquement : Mettez à jour uniquement le profil du client de Braze.
8. (Facultatif) Sélectionnez le nombre de champs supplémentaires que vous souhaitez synchroniser avec Braze (jusqu’à 20).
   Ensuite, sélectionnez les éléments suivants pour la liste déroulante et le champ de saisie de chaque champ supplémentaire :
   • Dans chaque liste déroulante des champs, sélectionnez le champ de Braze que vous souhaitez remplir.
   • Dans chaque valeur de champ correspondante, entrez le champ ODP que vous souhaitez envoyer au champ Braze sélectionné. Par exemple, si vous avez sélectionné Nom de l’entreprise dans la liste déroulante du champ #, entrez `` pour la valeur correspondante du champ #.
9. Sélectionnez Enregistrer, puis choisissez votre nom d’activation dans le fil d’Ariane.
10. Sélectionnez Sélectionner l’heure de début et la planification dans la section Points de contact si vous avez sélectionné des Clients correspondant à une segmentation pour l’inscription.
11. Complétez les paramètres suivants :
    • Récurrent ou continu : Sélectionnez Récurrent.
    • Date de début : Saisissez la date à laquelle vous souhaitez envoyer les données à Braze.
    • Fin : La valeur par défaut est Jamais. Si vous souhaitez mettre fin à la synchronisation des données de Braze à une date précise, définissez-la ici.
    • Se répète : Régler sur quotidien.
    • Répétez tous les - Réglez sur 1 jour.
    • Calendrier : Saisissez l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer les données à Braze.
    • Fuseau horaire : Sélectionnez le fuseau horaire dans lequel vous souhaitez envoyer ces données.
12. Sélectionnez Appliquer, Enregistrer, puis Passer en ligne/instantané. Votre synchronisation commence à la date et à l’heure de début que vous avez désignées (ou lorsque l’événement déclencheur se produit).

Résolution des problèmes

Inspecter les événements

Pour vérifier que les données sont correctement synchronisées entre l’ODP et Braze, vous pouvez inspecter les événements dans l’ODP.

1. Dans l’ODP, allez dans Paramètres du compte > Inspecteur d’événements.
2. Sélectionnez Démarrer l’inspecteur.
3. Lorsque des données sont disponibles dans l’inspecteur, un nombre s’affiche à côté d’Actualiser. Sélectionnez cette option pour afficher les données.
4. Les données brutes que l’ODP et Braze se renvoient s’affichent. Sélectionnez Afficher les détails pour voir la version formatée de ces données brutes.
5. Les champs de données renvoyés par Braze à l’ODP commencent par _braze.

Vérifier les journaux d’activité

Chaque synchronisation de données est également enregistrée dans le journal d’activité de l’ODP:

1. Allez dans Paramètres du compte > Journal d’activité.
2. Filtrez les catégories par Braze.
3. Sélectionnez Afficher les détails pour obtenir une vue formatée des détails du journal, y compris le nombre de correspondances.