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in-app Messages

Les messages in-app vous permettent d’envoyer du contenu à votre utilisateur sans interrompre sa journée avec une notification push. Des messages in-app personnalisés et adaptés améliorent l’expérience utilisateur et aident votre audience à tirer le meilleur parti de votre application. Grâce à un choix de mises en page et d’outils de personnalisation, les messages in-app supposent un engagement inédit de vos utilisateurs.

Consultez nos études de cas pour voir des exemples d’envois de messages in-app.

Types de messages in-app

Braze propose actuellement les types de messages in-app par défaut suivants :

  • Slideup
  • Modal
  • Full
  • HTML Full

Chaque type de message in-app est hautement personnalisable en termes de contenu, d’images, d’icônes, d’actions de clic, d’analyse, d’affichage et de diffusion.

Tous les messages in-app sont des sous-classes de ABKInAppMessage, qui définit le comportement et les caractéristiques de base pour tous les messages in-app. Les structures de classe de message in-app sont les suivantes :

Un graphique montrant que la classe ABKinAppMessage est la classe racine des ABKinAppMessageSlideup, ABKInAppMessageImmersive et ABKinAppMessageHTML. L’ABKinAppMessage inclut des propriétés personnalisables comme le message, les extras, la durée, l’action de clic, l’URI, l’action de rejet, l’orientation des icônes et l’alignement du texte. L’ABKinAppMessagEslideup comprend des propriétés personnalisables comme le chevron et l’ancre coulissante. L’immersionABKinAppMessageImmersif inclut des propriétés personnalisables comme l’en-tête, le bouton de fermeture, le cadre et les boutons de message in-app. ABKInAppMessageHTML vous permet d'enregistrer manuellement les clics sur les boutons des messages in-app.

Comportements attendus par types de messages

Voilà à quoi ressemble l’ouverture de nos types de messages in-app par défaut pour vos utilisateurs.

Les messages in-app Slideup sont ainsi nommés parce qu’ils « surgissent » du haut ou du bas de l’écran. Ils recouvrent une petite partie de l’écran et offrent une fonctionnalité de messagerie efficace et non intrusive.

Un message in-app surgissant du bas d’un écran de téléphone et affichant « Les humains sont compliqués. L’engagement des clients ne devrait pas l’être. » En arrière-plan, se trouve le même le message in-app que celui affiché dans l’angle inférieur d’une page Web.

Les messages in-app de type Modal apparaissent au centre de l’écran et sont encadrés par un panneau transparent. Utiles pour les messages plus critiques, ils peuvent être pourvus de deux actions à clic et de boutons d’analyse.

Un message in-app modal au centre d’un écran de téléphone affichant « Les humains sont compliqués. L’engagement des clients ne devrait pas l’être. » En arrière-plan, le même message in-app est affiché au centre d'une page Web.

Les messages in-app Full sont utiles pour maximiser le contenu et l’impact de votre communication avec les utilisateurs. La moitié supérieure d’un full message in-app contient une image, et la moitié inférieure affiche le texte et deux boutons d’action permettant l’analyse.

Un message in-app plein écran s’affiche sur l’ensemble de l’écran du téléphone et affiche : « Les humains sont compliqués. L’engagement des clients ne devrait pas l’être. » En arrière-plan, le même message in-app est affiché en grand au centre d’une page Web.

Les messages in-app HTML Full sont utiles pour créer un contenu utilisateur entièrement personnalisé. Le contenu des messages in-app entièrement en HTML défini par l’utilisateur est affiché dans un WKWebView et peut éventuellement contenir d’autres contenus enrichis, tels que des images et des polices, permettant un contrôle total de l’apparence et de la fonctionnalité du message.

Les messages in-app IOS prennent en charge une interface JavaScript brazeBridge pour appeler des méthodes sur le SDK Braze pour le Web depuis votre HTML. Pour plus d’informations, consultez nos meilleures pratiques.

L’exemple suivant montre la mise en page d’un message in-app HTML complet :

Un message in-app en HTML avec un carrousel de contenu et des boutons interactifs.

Le contenu complet du message in-app est affiché dans un WKWebView et peut éventuellement contenir d’autres contenus enrichis, comme des images et des polices, permettant un contrôle total de l’apparence et des fonctionnalités du message. Notez que nous ne prenons actuellement pas en charge l’affichage de messages in-app HTML personnalisés dans un iFrame sur les plateformes iOS et Android.

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