장기적인 고객 충성도 확보: APAC 지역 소비자의 취향에 대한 연구 보고서

소비자는 브랜드 신뢰도와 인간성을 중시합니다. 브랜드가 이런 요소를 잘 고려한다면 소비자가 해당 브랜드에 참여할 가능성이 훨씬 높아집니다. 개인화된 경험도 마찬가지로, 더 이상 선택이 아닌 필수이며, 특히 고객 유지율을 중요하게 생각하는 브랜드에게는 필수 요소입니다.
연구를 통해 브랜드가 고객과 소통하고 로열티 구축 전략을 개발하는 방식에 영향을 미칠 수 있는 세 가지 주요 소비자 트렌드를 찾아 공유 하였습니다.