ユーザーアーカイブ

Braze は毎週日曜日の東部標準時午前5時30分に、非アクティブユーザーと休眠ユーザーを Braze サービスから削除するプロセスを実行します。なお、Brazeは、ワークスペースのユーザー数が250,000のしきい値に達しない限り、ユーザーをアーカイブしない。

このプロセスは、キャンペーンで到達可能なオーディエンスに関する正確な統計を Braze が提供できるようにすることを目的としています。また、GDPR の2つの主要な概念に従って機能します。

1. 保存制限の原則-処理され保存された個人データは、必要な期間を超えて保存されるべきではありません。
2. 個人データを処理する正当な事業目的を有すること。

すなわち、処理され保存された個人データは必要以上の期間保存されるべきではなく、個人データは合法的な業務目的のためにのみ処理されるべきです。アーカイブされたユーザーは、GDPR に従って配信停止ステータスも削除されます。

ユーザーアーカイブ定義

アクティブユーザー

Braze は、モバイルアプリまたはウェブサイトでセッションを記録したユーザー、更新されたユーザー、メッセージが送られたユーザー、メッセージを操作したりしたユーザーを、一定期間の「アクティブユーザー」と定義しています。

新規ユーザーがログインしたときにユーザーを識別するためにユーザーIDを設定した場合、そのユーザーは別のアクティブユーザーとしてカウントされる。API 経由で更新されたユーザーも、更新の期間中はアクティブユーザーとしてカウントされます。

非アクティブユーザー

「非アクティブユーザー」とは、連絡が取れず、解約した可能性が高いユーザーのことである。非アクティブユーザーとは、これらの条件をすべて満たすユーザーのことである：

• メールが受信できない。例えば、電子メールアドレスを持っていなかったり、すべての電子メールリストの配信を停止していたりする。
• SMS を受信できない。例えば、有効な電話番号を持っていなかったり、すべてのSMS購読グループから登録解除されていたりする。
• プッシュを受けられない。例えば、アプリをアンインストールしたとか、プッシュ許可を無効にしたとか。
• WhatsApp メッセージを受信できない。例えば、有効な電話番号を持っていなかったり、全てのWhatsApp購読グループから退会している。
• 半年以上、ワークスペースでモバイルアプリを使ったり、Web サイトを閲覧していない。
• 半年以上、ワークスペースからメッセージを受け取っていない。
• 半年以上更新されていない。

この場合、これらのユーザーはメッセージを受け取ることができず、ブランドとのエンゲージメントもありません。これらのユーザーは事実上、解約しています。

休眠ユーザー

「休眠ユーザー」とは、過去12ヶ月間まったく活動がなく、次の条件を満たすユーザーを指します。

• 12ヶ月以上、ワークスペースでモバイルアプリを使ったり、Web サイトを閲覧していない。
• 12ヶ月以上、ワークスペースからメッセージを受け取っていない。
• 12ヶ月以上更新されていない。

グローバル・コントロール・グループのユーザー

グローバル・コントロール・グループのユーザーは、たとえ非アクティブまたは休眠ユーザーの定義に合致していたとしても、アーカイブされることはない。

治療サンプルグループ

治療サンプルグループのユーザーは、グローバルコントロールグループレポート内のアーカイブから除外されます。

テストユーザー

テストユーザーは、たとえ非アクティブユーザーや休眠ユーザーの定義に合致していたとしても、決してアーカイブされることはない。

スパムブロック

Braze は、500万を超えるセッションを持つ個々のユーザー (「ダミーユーザー」) をブロックするとともに、それらの SDK イベントは通常、正しくない統合の結果であるため、取り込まれなくなりました。正当なユーザーに対してこの問題が発生した場合は、Braze サポートにチケットを提出してください。

ダッシュボードのダミーユーザーを見つけるには、以下の手順を実行する：

1. セグメントを作成します。
2. フィルター Session Count を選択し、more than 5,000,000 に設定します。
3. CSVでセグメントをエクスポートする。

必要であれば、/users/delete エンドポイント経由でユーザーを削除できる。

ユーザー・アーカイブ・ポリシーをカスタマイズする

Brazeは、ユーザーアーカイバルポリシーをカスタマイズできるデータオーケストレーション機能を提供する。Canvasユーザー・アップデート・コンポーネントを使用して、両方の長所を備えたユーザー・アーカイブ・ポリシーを作成する。

これにより、次のことが可能になる：

• 価値がなくなったユーザープロファイルを削除することで、GDPRとプライバシーのベストプラクティスを遵守する。
• 正当な業務上の必要性があるユーザープロファイルは保持する。

ステップ

1. アーカイブ基準を満たし、保持したいユーザーを対象とする。
   
   
   
   
2. 再資格付与期間を6か月弱に設定します。
   
   
   
   
3. ユーザ更新ステップを構成して、各プロファイルにイベントを追加します。
   
   

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{
    "events": [
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            "name": "do_not_archive",
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    ]
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