E メールバウンス

メールキャンペーンのメッセージがユーザーのメールアドレスからバウンスバックされたらどうしますか？まず、ハードバウンスとソフトバウンスの 2 種類のメールバウンスを定義してトラブルシューティングしましょう。

ハードバウンス

電子メールメッセージがハードバウンスした場合、その電子メールアドレスは無効であるか、存在しません。この場合、Braze はメールアドレスを無効とマークしますが、ユーザーの購読状態は更新しません。現時点では、Brazeは無効とマークされたこれらのメールアドレスへのメッセージの送信を試みません。

ソフトバウンス

ソフトバウンスは、受信者のメールアドレスが有効な場合、またはメールメッセージが受信者のメールサーバーに届いたが、メッセージが一時的な問題で拒否された場合に発生します。これらの一時的な問題は、次の場合に発生する可能性があります。 -受信者の受信トレイがいっぱいです -メッセージが大きすぎて受信者の受信トレイに入りきれない
-メールサーバーがダウンしました

ソフトバウンスはキャンペーン分析では追跡されませんが、メッセージアクティビティログでソフトバウンスを監視できます。

ここでは、ソフトバウンスの理由を確認したり、メールキャンペーンの「送信」と「配信」の間に発生する可能性のある差異を理解したりすることもできます。

メール購読とキャンペーンの管理について詳しくは、「メールのベストプラクティス」をご覧ください。

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2022年11月16日に最終更新されました