メールバウンス

メール キャンペーンからのメッセージがユーザーのメールの住所から跳ね返った場合、どうしますか?まず、ハードバウンスとソフトバウンスの2種類のメールバウンスを定義してトラブルシューティングしましょう。

ハードバウンス

ハードバウンスとは、永久的な配信エラーによって受信者にメールが届かないことをいう。ドメイン名が存在しないか、受信者が不明なため、ハードバウンスが発生する可能性があります。

詳細については、ハードバウンスを参照してください。

ソフトバウンス数

メールがソフトバウンスを受信した場合、通常は72時間以内に再試行されますが、再試行回数は受信側ごとに異なります。

ソフトバウンスはキャンペーン分析では追跡されませんが、メッセージアクティビティログで監視できます。ここでは、ソフトバウンスの理由を確認し、メールキャンペーンの「送信数」と「配信数」の間で発生しうる不一致を把握することもできます。

メール購読とキャンペーンの管理の詳細については、「メールのベストプラクティス」を参照してください。

それでもサポートが必要な場合は、サポートチケットをを登録してください。

最終更新日: 2024年5月2日