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キャンバス配信の問題

キャンバスは堅牢で複雑で、作成時には時間と注意を払う必要があります。そのため、キャンバスが目的の方法を送信していないことがわかった場合は、キャンバスのスケジュール、エントリーオーディエンス、およびエントリー設定を確認することをお勧めします。

スケジュール

入力設定

エントリ設定は、キャンバスの送信方法を理解するために重要です。キャンバスに入る可能性のあるユーザーの数が限られているかどうかを確認します。

ユーザがメッセージを受信できなくなった場合は、キャンバスを終了することもできます。たとえば、キャンバスにプッシュ通知のみが含まれており、最初のステップを受信した後でユーザがプッシュをオプトアウトした場合、そのユーザはキャンバスからドロップアウトされます。代替ユーザージャーニーを追加するには、異なるキャンバスステップを使用することを検討してください。

視聴者のセグメンテーション

対象読者に対して、以下の質問を検討してください。

  • 正しいセグメントを選択しましたか?
  • セグメントはどのように設定されていますか?
  • セグメントにユーザーが含まれていることを確認しましたか。
  • キャンバスに入るユーザ数を制限するフィルタを追加しましたか?
  • ユーザーは、バリアントの最初のステップを受け取る資格がありますか?たとえば、キャンバスの最初のステップがプッシュ通知で、エントリオーディエンスがすべてプッシュ無効になっている場合、ユーザはメッセージを受信しません。

それでも助けが必要ですか? Canvas の作成手順を確認するか、サポートチケット を開きます。

最終更新日2022年11月16日

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