キャンバス配信の問題

キャンバスは堅牢かつ複雑であり、作成する際には多くの時間と注意を要します。そのため、キャンバスが思いどおりに送信されない場合は、キャンバススケジュール、エントリオーディエンス、およびエントリ設定を確認し、キャンバスの作成ステップを見直すことをお勧めします。

スケジュール

• キャンバスは正しくスケジュールされていますか?
• 正しい日付と時間を選択しましたか?
• キャンバスを起動してから、アクションベースの配信のために、ユーザーが指定されたアクションを実行しましたか?

エントリ設定

エントリ設定は、キャンバスの送信方法を理解するために重要です。キャンバスにエントリする可能性のある人数を制限しているかどうかを確認してください。

メッセージを受信する資格がなくなったユーザーは、キャンバスを終了することもできます。例えば、キャンバスにプッシュ通知のみが含まれている場合、最初のステップを受信した後にプッシュ通知をオプトアウトしたユーザーはキャンバスから離脱します。異なるキャンバスステップを使用して、代わりのユーザー ジャーニーを追加することを検討してください。

オーディエンスをセグメント化する

ターゲットオーディエンスに関する次の質問を考慮します。

• 正しいセグメントを選択しましたか?
• セグメントはどのように設定されていますか?
• セグメントにユーザーが含まれていることを確認しましたか?
• キャンバスにエントリするユーザーの数を制限するフィルターを追加しましたか?
• ユーザーがバリアントの最初のステップを受信する条件を満たしていますか? 例えば、キャンバスの最初のステップがプッシュ通知で、エントリオーディエンスがすべてプッシュ通知無効である場合、ユーザーはメッセージを受信しません。

最終更新日: 2024年6月25日