API ネットワーク接続の問題

この参考記事では、API 接続の問題とそのトラブルシューティング方法について説明しています。

Braze API エンドポイントは CDN を使用し、DNS 情報に基づいてトラフィックを最も近い POP にルーティングします。 接続に問題がある場合や、効率的でないPOPに接続していることに気付いた場合は、プロバイダーのDNSサーバーまたはサーバーと同じデータセンターに設置され、適切なIPロケーションのメタ情報が関連付けられているDNSサーバーを使用してください。

一握りのファイアウォールがHTTPSを変更または保護しようとしていることに気付きました。/TLS traffic which interferes with connections to Braze API endpoints. If your servers are behind any sort of physical firewall, disable any HTTPS/TLS acceleration or modifications that the firewall or router is performing. Additionally, you can allowlist outbound traffic to our CDN providers (Fastly.com) to see if that resolves the issue.

場合によっては、iptables セットアップが SYN でフィルタリングされることがあります/ACK/RST packets can also cause issues, so if you are using iptables on your host you could also allowlist outbound traffic to our CDN providers (Fastly.com) to see if that resolves the issue.

Braze API エンドポイントへの接続でネットワークの問題が解決しない場合は、問題が発生している間に MTR テストと Fastly Debug の結果を提供して、サポートリクエストとともに送信してください。テスト結果は、開発マシンからではなく、Braze API エンドポイントへの接続に問題があるサーバーから取得する必要があることに注意してください。ネットワークキャプチャ (tcpdump または.pcap ファイル) も入手できれば役に立ちます。

MTR の詳細については、ご使用のオペレーティングシステムに応じた以下のリソースをご覧ください。

• GNU/Linux
• MacOSの

Braze API エンドポイントの IP 範囲を許可リストに登録する

ファイアウォール経由で Braze API エンドポイントを許可リストに追加するために、CDN は JSON ダンプ経由で割り当てられた IP 範囲のリストへのアクセスを提供します。Braze API IP範囲のリストについては、[FastlyのパブリックIPリストとCloudflareのパブリックIPリストの両方を参照してください][6]。これらの IP は変更される可能性があることに注意してください。